وكلاء ذكاء اصطناعي لتشغيل الأعمال

تبني ديجيتنج الوكلاء حول عملية واحدة في كل مرة. أشكال أمثلة لا ادّعاءات عملاء: استقبال عيادة يجمع السؤال ولا يحجز حتى يؤكد شخص؛ مساعد مكتب محاسبة يجد السياسة ولا يقدّم الإقرار؛ مكتب مقاول يصوغ عرضاً من قائمة أسعار وينتظر الاعتماد.

التصميم يسمّي الأدوات التي يجوز للوكيل لمسها، والعبارات التي تفرض التسليم لشخص، والسجل الذي يمكن قراءته لاحقاً. إذا غابت هذه الثلاثة فهو عرض لا أداة تشغيل.

إعدادات الوكلاء المتعددين تُحفظ للعمليات التي لها مهام منفصلة حقاً. معظم المؤسسات الصغيرة تحتاج وكيلاً واحداً وصندوقاً واضحاً.

ماذا تستلم

• خريطة عملية مع قواعد التوقف
• الوكيل داخل الأدوات المتفق عليها
• سجل ورجوع إلى الإنسان
• فترة رعاية لاحقاً ضمن ساعات الاشتراك

لمن تصلح

فرق عندها عملية مكتوبة ونظام سجل. الوكلاء الذين يخترعون العملية أثناء العمل خارج النطاق.

ما الذي يمكن أن يغطيه العمل

• وكلاء لغرض واحد
• استخدام أدوات محدود بأنظمة مسمّاة
• صياغة وتوجيه واسترجاع
• تقييم على أمثلة حقيقية تقدمونها

لماذا تلجأ إليها المؤسسات

• الخطوات المكررة تصبح أسرع
• الاستثناءات تبقى مع شخص
• يمكن شرح الوكيل للموظفين من دون محاضرة عن النماذج